Корзина
26 отзывов
ТОО «Мечта-Сервис Астана»

Отзывы о компании ТОО «Мечта-Сервис Астана»

Добавить отзыв
  • Найля

    Обращались в сервис центр для ремонта пылесоса, оказалось сгорел двигатель. Двигатель заменили, но после замены пылесос проработал только 5 минут. На бесплатную диагностику принять отказались, предложили платно. отнесли в другой сервис, оказалось, что внутри переломаны все крепления, срезаны направляющие, провода подсоединены не правильно (видимо мастер очень торопился домой). В возврате отказали, тк уже прошел 1 месяц гарантии, о котором уведомляют только устно!!!

  • Покупатель

    магазин вообще не подготовлен для юридических лиц, кол центр не одного адекватного ответа дать не может, обещают перезвонить и не перезванивают. Вообщем советую интернет магазином по онлайн оплате не работать. Потом двое суток ищете свои деньги и еще сутки они их перенаправляют с одного филиала на другой, при всем при этом виноват клиент который якобы неправильно оплатил)))) хотя счет на оплату выставляют они... Вот такое веселье!!!!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

  • Покупатель

    Здравствуйте! О вашем магазине и сервисе, была лучшего мнения.
    15 октября прошлого года приобрела у вас микроволновую печь в сентябре этого года, на микроволновке погасло табло и соответственно она отказала в работе, 14 сентября сдали ее к вам на ремонт, сказали что отказал сетевой фильтр и нам его заменили, не прошло и месяца, такая же ситуация, 7 октября я сдала вам опять ее на ремонт, но уже с претензиям о том, что бы мне ее заменили, сегодня приехала и попросила, что бы мне показали в чем причина отказа и почему ее сняли с гарантии, вы знаете такого бреда я ещё не слыша, что на защелках дверци залип жирок и из за это отказывает сетевой фильтр, я лично ни чего там не увидела, как можно это разглядеть по фото? Ваши лозунги "за честность" это просто слова. Да и ещё попросила заключение, стоит 3 000, бумажка с печатью, я в шоке.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Спустя несколько дней

  • Покупатель

    Качества - отвратительно
    Никому

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Нет

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

  • Покупатель

    После диагностики холодильника, выяснилось что в холодильнике сгорел компрессор. Мы обратились в Мечта-Сервис за компрессором, и за установкой компрессора. Полностью предоставили все данные о модели холодильника (с фотографиями) и прочим, 100% оплатили заказ (хотя изначально просили только 50%). Дважды приходили специалисты Мечта-Сервис с новым компрессором для модели нашего холодильника. Второй раз специалист вообще сообщил, что у нас плато (микросхема) сгорела и его нужно заказать и тоже менять. Сервис длится уже сначала июня. Уже не выдержав ожиданий обратились к другому специалисту, он принес компрессор, подключил и холодильник работает, как оказалось ПЛАТО НЕ СГОРЕЛО. Мало того, что мы почти три месяца в жару лета без холодильника, так еще и по вине специалистов НАС ХОТЕЛИ НА ПЛАТО обмануть и плюс НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ КОМПРЕССОРЫ дважды пытались установить, так еще и менеджеры не возвращают деньги (оплаченную в размере 100%). Сколько сил и нервов ОТНЯЛИ У ИНВАЛИДА 2 ГРУППЫ. и не возвращают деньги и холодильник не делают!! трубки не поднимают, номер определяется и они сбрасывают.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

  • Покупатель

    Никому бы не советовал связываться с ними. Сломалась ручка на холодильнике, по телефону сказали принести образец, принёс, они даже не знают что на "бирюсе" такие ручки бывают, сказали сфотографировать заводскую эмблему на холодильнике и привезти показать, договорился отправить на ватсап чтобы каждый раз не ездить, с утра отправил фото, к обеду сказали что переправили запрос к какому то ещё менеджеру, к вечеру дали её телефон, а та говорит сфотограф эмблему, когда ей объяснили что фото эмблемы должно быть у неё, она сказала что ручки есть, приезжайте. Ехать не ехать, не знаю. За два дня так и не смог заказать или купить ручку. Я бы таких с работы просто пинком бы выгнал.

  • Покупатель

    Как я понял не "мечта" а полное раз разочарование... не мечтаю оказаться в числе потребителей чьи надежды уже потеряны.. а когда-то они "МЕЧТА(ли)"... а относительно производителей претензий не имею.

  • Покупатель

    Должны были приехать до обеда и трубку не берут

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Не связались

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

  • Покупатель

    Долой сеть магазинов Мечта, оплатила покупку онлаин, 03.05.2019 написали ответ мне что 04.05.2019 привезут с 12 до 20.00 и что привезли 05.05.2019 в 19.00 порождала почти 2 дня, подарок полагался к товару но его не дали, мошенничество надеюсь власть это увидет! Товар привезли весь мокрый спрашиваю почему мокрый незнаю говорят мы же доставщики. Желаю процветание данной сети Магазинов относительно их сервиса!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Не связались

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Нет

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

  • Покупатель

    27 дек 2018г. Купили в магазине Мечте водонагреватель Термекс. 10 фев 2019 г. Водонагреватель не нагревал воду. По паспорту, думаю, что термостат переключился. Однако так как доступ к нему был сложен обратились в сервис центр, что оказалось сделали зря!!! отвезли мы значит ТЭН в центр, и звонят нам через час и сообщают якобы ТЭН был загрезнен и произвели чистку, за что необходимо заплатить 4 тыс.тг. Извините меня, каким образом ТЭН мог загрязниться через 1,5 мес использования! Если предыдущие ТЭНы работали без перебоя 5 лет!!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС ЦЕНТР! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН МЕЧТА! Не советую никому ни ногой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    87785882042 Лаура

Контакты
  • Телефон:
    +7 (717) 238-37-54
    +7 (717) 238-34-79
    +7 (717) 238-34-84
    +7 (717) 238-36-63
    +7 (777) 882-40-84
  • Контактное лицо:
    Михаил Хвастунов
  • Адрес:
    ул. Московская 6, Нур-Султан, 010000, Казахстан
Карта